LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-undang dan Hak Anda di ezspin2

Kami menjalankan platform kami mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami melindungi data anda, dan proses untuk menghubungi sokongan kami...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & VerifikasiHak Pengguna & Permintaan Akses
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ezspin2 Syarat Undang-undang dan Hak Anda di ezspin2

Penegakan Dasar dan Bidang Kuasa

ezspin2 beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua akaun anda tertakluk kepada syarat layanan kami yang tetap dan undang-undang yang relevan. Kami menyimpan rekod transaksi untuk semua kaedah pembayaran anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—sebagai bukti untuk tujuan keselamatan dan pematuhan. Jika anda membuka akaun di ezspin2, anda bersetuju dengan dasar ini. Perubahan dasar akan dimaklumkan kepada anda

melalui epos atau pengumuman dalam-platform.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Berbincang dengan Pasukan Sokongan

Pasukan kami tersedia untuk menjawab soalan tentang hak undang-undang anda, perubahan dasar, atau pembatalan akaun. Hubungi kami melalui epos atau platform sokongan dalam-aplikasi kami, dan kami akan memberikan respons dalam 24 jam. Tidak ada bayaran untuk permintaan maklumat atau perubahan akaun.

Team online

Emel Sokongan

Hantar epos kepada tim kami untuk pertanyaan tentang privasi, keselamatan akun, atau permintaan akses data anda. Kami akan membalas dalam 24 jam semasa waktu operasi.

Sokongan Dalam Aplikasi

Buka kad sokongan terus dari dashboard akun anda. Huraikan masalah anda dan kami akan mengarahkan anda ke resolusi atau maklumat undang-undang yang relevan dengan cepat.

Portal Permintaan

Anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pembatalan akaun melalui menu tetapan akun. Kami akan memproses permintaan itu dalam 15 hari kerja mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

PERLINDUNGAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Anda

Setiap akaun ezspin2 dilindungi oleh enkripsi tingkat bank. Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang yang tidak boleh ditarik balik. Data transaksi anda disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang—biasanya 7...

Enkripsi & Keamanan

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ezspin2 dienkripsi menggunakan protokol TLS. Kata laluan anda tidak pernah disimpan secara terbuka. Kami menjalankan audit keselamatan tetap untuk mengesan ancaman.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi pembayaran, dan log akses untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Data lama dihapuskan dengan selamat selepas tempoh retensi tamat.

Verifikasi Akaun

Untuk membuka akaun, kami memerlukan pengesahan identiti asas. Ini melindungi anda dari penipuan dan memastikan akaun anda adalah milik anda sahaja. Maklumat verifikasi disimpan secara rahsia.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui sokongan kami dan kami akan memberikan dokumentasi lengkap dalam 15 hari kerja.

Pembatalan & Pemadaman

Anda boleh meminta pembatalan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akun. Kami akan membatalkan akaun anda dan menyimpan catatan transaksi yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

Permintaan Perubahan

Jika maklumat akun anda salah atau ketinggalan, hubungi sokongan kami. Kami akan memverifikasi identiti anda dan memperbarui rekod dalam 3 hari kerja tanpa kos.

Soalan Lazim tentang Privasi dan Hak Anda

Kami menyimpan maklumat akaun minimum yang diperlukan oleh undang-undang, biasanya 7 tahun untuk tujuan audit kewangan. Data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan akan dihapuskan selepas 90 hari. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi. Kami juga mematuhi permintaan sah dari pihak berkuasa undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod pembayaran dan transaksi selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan dengan selamat. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Buka menu tetapan akun anda di ezspin2 dan pilih 'Permintaan Data Peribadi'. Atau hubungi sokongan kami melalui emel. Kami akan menghantarkan maklumat lengkap dalam 15 hari kerja tanpa kos kepada anda.

Ya. Kata laluan anda dienkripsi menggunakan algoritma cincang mutakhir dan tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi dengan protokol TLS tingkat bank.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui emel atau portal dalam-aplikasi. Kami akan menjawab soalan privasi dalam 24 jam. Jika anda tidak puas, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.

Ya. Maklumat asas seperti emel dan nombor telefon boleh diubah dalam tetapan akun. Untuk perubahan yang lebih sensitif, hubungi sokongan kami. Kami akan memverifikasi identiti anda terlebih dahulu untuk keselamatan.